Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Vid köp av varor på norrskenjackets.com gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Ångerfristen börjar löpa från den dag ombudet tar emot varan. Detta innebär alltså att du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att ditt ombud tagit emot paketet.

Varan ska vara i gott skick vid utnyttjande av ångerrätten. I det fall där vi på Norrsken Jackets bedömer att varan hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper, har vi rätt att kräva ersättning av dig som konsument, motsvarande varans värdeminskning.

Hos Konsumentverket hittar du ett standardformulär att följa vid utövande av ångerrätten. Formuläret finns att se här.

Reklamation

Vid misstänkt produktionsfel, exempelvis; brustna sömmar eller trasig dragkedja, så kan det finnas anledning att utnyttja reklamationsrätten. Vi följer konsumentverkets rekommendationer som ger konsumenten rätt att söka ersättning inom 3 år från att varan levererats. Vi gör en bedömning av rätten till ersättning vid varje enskilt fall. Ni kan läsa mer hos konsumentverket här.

Maila till hello@norrskenjackets.com vid reklamation.