Köpvillkor

PRIS OCH BETALNING

I kassan ser du som besökare det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Alla priser som presenteras är inklusive moms. Betalningssätt och fraktsätt presenteras i kassan beroende på vart du vill ha ditt paket levererat och hur du väljer att betala. Betalningsvillkoren och fraktvillkoren presenteras när du valt betal- och fraktsätt. Betalning debiteras inom 1-3 arbetsdagar från att ordern registrerats på våran hemsida.

LEVERANS

Leveranstiden är normalt 1-5 arbetsdagar. Frakten kostar 49 kr. Vi erbjuder SMS-avisering om du anger ditt mobiltelefonnummer vid beställningstillfället, därefter skickas vald transportör ut ett SMS när paketet är redo att hämtas, om möjligt. Om ditt paket är försenat är du varmt välkommen att kontakta oss, så tar vi ärendet vidare och försöker hitta en lösning som passar din situation.

Kontakta oss gärna, hello@norrskenjackets.com.

ÅNGERRÄTT

Vid köp av varor på norrksenjackets.com gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Ångerfristen börjar löpa från den dag ombudet tar emot varan. Detta innebär alltså att du har rätt att ångra köpet inom 14 dagar från det att ditt ombud tagit emot paketet.

Varan ska vara i gott skick vid utnyttjande av ångerrätten. I det fall där vi på Norrsken Jackets bedömer att varan hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper, har vi rätt att kräva ersättning av dig som konsument, motsvarande varans värdeminskning.

Hos Konsumentverket hittar du ett standardformulär att följa vid utövande av ångerrätten. Formuläret finns att se här.

REKLAMATION

Vid misstänkt produktionsfel, exempelvis; brustna sömmar eller trasig dragkedja, så kan det finnas anledning att utnyttja reklamationsrätten. Vi följer konsumentverkets rekommendationer som ger konsumenten rätt att söka ersättning inom 3 år från att varan levererats. Vi gör en bedömning av rätten till ersättning vid varje enskilt fall. Ni kan läsa mer hos konsumentverket här.

Maila till Hello@norrskenjackets.com vid reklamation.

RETUR

Returen kostar 90 kr. I ditt paket från oss finner du en retursedel och en returetikett. Om du använder originalemballaget ber vi dig täcka över leveransetiketten. Vid annat emballage än original ber vi dig packa i något som garanterat håller för postgången.

När du har bestämt dig för att utnyttja ångerrätten, ska beställningen returneras till oss snarast möjligt och inom gällande ångerfrist (14 dagar från det att du eller ditt ombud meddelat Norrsken Jackets att köpet ångras). För att genomföra returen fyller du i blanketten som bifogas med din beställning.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Ej uthämtade paket debiteras med 250 kronor, detta för att täcka de kostnaderna vi får i samband med ej uthämtat paket.

ÅTERBETALNING

I det fall där du som konsument valt att utnyttja din ångerrätt, ska vi betala tillbaka vad du har betalat för varan/varorna. Detta sker inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Om varan inte dykt upp hos oss inom 14 dagar kan du kontakta oss med intyg så betalar vi självklart tillbaka pengarna.

Vi förbehåller oss rätten att först ta emot returen, alternativt se intyg från dig gällande att varan/varorna har skickats tillbaka, innan återbetalning genomförs.

Vid icke godkänd retur, försenad, skadade eller använda varor tar vi ut en kostnad på 150 SEK.

PRIVAT POLICY

Vid registrering och beställning hos oss på Norrsken Jackets uppger du dina personuppgifter. Uppgifterna lagras endast av oss för att kunna fullfölja avtalet gentemot dig, vi delar inte heller med oss av uppgifter till tredje part om det inte är nödvändigt för att kunna leverera till er.

I enighet med GDRP är du tillåten att kräva den information som vi på Norrsken Jackets har registrerat. Vid tillfälle att informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant har du rätt att begära justering eller borttagning. Se mer om GDPR här.

Övriga frågor

Tveka inte över att höra av dig till oss! Vi älskar och prata med våra kunder för att skapa en så bra upplevelse som möjligt för dig och ditt köp. Vi strävar alltid efter att bli bättre, har du feedback gällande ditt köp eller något annat, låt oss veta. Det kanske blir en belöning för just dig! <3

Kontakta oss: