FAQ

Wir antworten auf E-Mails innerhalb von 24 Stunden 

Kontaktieren Sie uns per E-Mail: hello@norrskenjackets.com oder facebook.

Wir sind in der Region Göteborg ansässig.

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Wir liefern nur in die Länder, die wir im Warenkorb aufgeführt haben. Wenn Sie Ihr Land nicht finden können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Vielleicht können wir eine Lösung für Sie finden!

Der Versand kostet 49 kr.

Die Rücksendung kostet 90 kr.

Mit Ihrer Lieferung erhalten Sie einen Rücksendeschein und einen Paketaufkleber. Füllen Sie den entsprechenden Reklamationsgrund aus, fügen Sie ihn der Rücksendung bei und senden Sie die Ware an uns. Sobald wir Ihre Lieferung erhalten haben, erhalten Sie eine Rückerstattung. Wenn Sie keinen Rücksendeschein erhalten haben, können Sie trotzdem eine Rücksendung vornehmen. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, und wir senden Ihnen einen neuen zu. Bitte beachten Sie, dass das Produkt für eine vollständige Rückerstattung im Originalzustand sein muss, einschließlich Etiketten usw.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, die Produkte auf Norrsken zu finden, entweder durch Inspiration oder indem Sie auf den Shop klicken und sich unser Sortiment ansehen. Wenn Sie genau wissen, was Sie suchen, können Sie stattdessen die Suchfunktion in der oberen rechten Ecke oder auf der Produktseite verwenden.

1. Wenn Sie die Jacke gefunden haben, die Sie interessiert, klicken Sie hinein, um weitere Informationen über Details, verfügbare Farben und Größen zu erhalten.
2. Wenn Sie etwas gefunden haben, das Sie kaufen möchten, wählen Sie die Farbe und Größe aus und legen Sie es in den Warenkorb. Im Einkaufskorb oben rechts können Sie Ihren Warenkorb in aller Ruhe überprüfen, Einkäufe abschließen oder ganz entfernen.
3. Geben Sie die Lieferdaten ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode.
4. Klicken Sie auf "Kauf abschließen", um Ihre Bestellung zu bestätigen.

Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Wenn Ihre Bestellung von uns versandt wird, erhalten Sie eine Lieferbestätigung.

Alle Zahlungen werden über Klarna abgewickelt. Unten finden Sie einen Link zu den Geschäftsbedingungen von Klarna.

• Klarnas Bedingungen und Konditionen

Die online dargestellten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. An der Kasse sehen die Besucher den Gesamtpreis inklusive aller Gebühren, Mehrwertsteuer, Versand und Bezahlung. Die Zahlungsbedingungen werden je nach der gewählten Zahlungsmethode an der Kasse angegeben. Die Versandbedingungen sind an der Kasse angegeben, je nach gewählter Versandart und Land.

Bei Bestellungen in Nicht-EU-Länder können Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und/oder Steuern anfallen, die erhoben werden, wenn Ihr Paket Ihr Land erreicht. Pakete werden unter dem Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU) geliefert. Dies bedeutet, dass wir keine Mehrwertsteuer, Zölle und/oder Steuern auf eine Bestellung in Nicht-EU-Länder erheben. Wir können nicht vorhersehen, welche Kosten anfallen werden. Wenn Ihnen zusätzliche Kosten entstehen, müssen diese gezahlt werden, damit das Paket vom Zoll freigegeben werden kann. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten.

Natürlich können Sie Artikel umtauschen, und wir möchten, dass Sie Ihre neue Jacke so schnell wie möglich erhalten. Schicken Sie Ihre Jacke zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf. Die Erstattung wird bearbeitet, sobald wir die Rücksendung erhalten. Bitte beachten Sie, dass das Produkt für eine vollständige Rückerstattung in seinem ursprünglichen Zustand sein muss, einschließlich der Etiketten usw.

Wir bemühen uns, immer innerhalb von 1-5 Werktagen ab unserem Lager zu liefern. Die Lieferzeit kann länger dauern, je nachdem, wo Sie leben und das Volumen der Aufträge bei uns. Bitte beachten Sie auch, dass die Lieferzeiten während der Verkaufszeiten und an Feiertagen länger sein können.

Sobald Sie benachrichtigt wurden, dass das Paket das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Paket-ID, die Sie bei dem verwendeten Versandunternehmen verwenden können. Wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung in unserem Fluss zu unterbrechen, solange die Bestellung bei uns liegt. Leider kann es vorkommen, dass unser Lagerpersonal schnell gearbeitet hat und Ihre Bestellung bereits versandt hat. Aber das ist absolut kein Problem.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Ihre Bestellung falsch ist, und machen Sie dann eine Rückkehr für die falschen Artikel.

Wir akzeptieren die von Klarna angebotenen Zahlungsarten:

• • Rechnung
  • Ratenzahlung
  • Visum
  • MasterCard
  • SWISH
  • Paypal
  • M...und andere.

Kontaktieren Sie uns und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu stoppen! Leider kommt es vor, dass unsere Mitarbeiter im Lager schnell gearbeitet haben und Ihre Bestellung bereits abgeschickt haben. Aber, es besteht absolut keine Gefahr.

Senden Sie Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen (ab dem Datum, an dem Sie das Paket erhalten haben) an uns zurück.

Innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, können Sie Ihre Rückerstattung in Ihrem Konto einsehen. Wenn Sie eine Rechnung von Klarna verwendet haben, übernehmen wir den Kontakt mit Klarna.

Manchmal ist es schwierig zu wissen, welche Größe am besten passt. Deshalb haben wir eine Größentabelle, die Ihnen hilft, die richtige Größe zu finden, egal, welches Modell Sie interessiert! Diese finden Sie auf jeder Produktseite.

Wenn Sie eine bestimmte Größe oder ein bestimmtes Produkt nicht auswählen können, bedeutet dies, dass das Produkt ausverkauft ist. Sie können sich auf unsere Warteliste setzen lassen, indem Sie uns Ihre E-Mail-Adresse schicken.

Wir sind von Strafen für die Nichterfüllung einer bestimmten Verpflichtung im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen befreit, wenn die Nichterfüllung auf einem der nachstehend aufgeführten befreienden Umstände beruht und der Umstand die Erfüllung verhindert, erschwert oder verzögert. Zu den befreienden Umständen gehören Handlungen oder Unterlassungen von Behörden, neue oder geänderte Rechtsvorschriften, Konflikte auf dem Arbeitsmarkt, Blockade, Brand, Überschwemmung, Sabotage oder schwerer Unfall. Höhere Gewalt umfasst behördliche Entscheidungen, die sich negativ auf den Markt und die Produkte auswirken, wie z. B. Entscheidungen über Warnungen, Verkaufsverbote usw. oder einen anormalen Rückgang des Marktes.